Contact Center KAI 121 Raih Service Excellence Award

Untuk menerima berbagai pertanyaan dan masukan dari para pelanggannya, KAI membuka berbagai saluran yang dapat diakses dengan mudah. Mulai dari Email, Sosial Media, dan Contact Center. Contact Center KAI 121 selalu siap sedia 24 jam memberikan pelayanan yang terbaik bagi para penumpang yang membutuhkan bantuan baik info perjalanan, info tiket, pemesanan tiket, dan lain-lain.

Contact Center KAI 121 pada Rabu (6/4) mendapatkan penghargaan Excellent Service Performace di Contact Center Service Excellence Award 2016, untuk Call Center pada kategori Public Service dari Majalah Service Excellence di bawah naungan Marketing Group dan Carre Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL). Dalam kegiatan yang diadakan di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, KAI diwakili oleh Corporate Deputy Director of Passenger Transport Marketing and Sales Wawan Ariyanto untuk menerima penghargaan tersebut.

Corporate Deputy Director of Passenger Transport Marketing and Sales Wawan Ariyanto mewakili PT KAI menerima penghargaan Service Excellence

Para pemenang Contact Center Service Excellent Award 2016

Jajaran KAI yang menghadiri acara penghargaan berfoto bersama

Acara penghargaan ini diadakan secara tahunan dan Tahun 2016, merupakan Tahun ke-12 Majalah Service Excellence memberikan penghargaan bagi perusahaan-perusahaan baik BUMN maupun swasta yang memiliki contact center yang terus menerus berinovasi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Pemberian penghargaan ini berdasarkan riset dari lembaga penilai independen. Dan juga melalui penilaian langsung pada performa contact center tersebut dalam melayani pelanggan. Selain itu, juga dilakukan penilaian melalui media-media sosial yang dimiliki oleh masing-masing contact center. (PR KAI)