PT KAI Raih Dua Penghargaan Internasional

PT Kereta Api Indonesia (Persero) menorehkan catatan prestasi di ajang internasional. Pada tanggal 27 Oktober 2014, PT KAI diwakili VP Customer Care Ituk Herarindri berangkat ke Hongkong untuk menerima Best Practice Award 2014 untuk kategori operations management bidang Customer Service and Contact Center. "Saya mempersembahkan penghargaan ini untuk seluruh rekan-rekan KAI atas kontribusi dan teamwork yang luar biasa demi tercapainya pelayanan prima dan juga untuk Direktur Utama PT KAI yang sangat mendukung peningkatan pelayanan di kereta api." ujar Ituk dalam sambutannya usai menerima penghargaan di Hongkong.

PT KAI diwakili VP Customer Care Ituk Herarindri menerima penghargaan Best Practice Awards 2014 untuk kategori operations management bidang Customer Service and Contact Center di Hongkong

Sehari setelahnya, yakni pada tanggal 29 Oktober 2014 tim perwakilan PT KAI melanjutkan perjalanan ke negeri tirai bambu untuk mengikuti konferensi Asia Pacific Contact Center Association Leaders (APCCAL). Konferensi terbesar se Asia Pasifik ini diselenggarakan di Hotel Liaoning, Beijing. Pembicara dari berbagai Negara menyampaikan presentasinya tentang dunia contact center pada masa sekarang dan prospek kedepannya. Pada malam harinya digelar acara gala dinner sekaligus malam penghargaan. Dan PT KAI kembali berbangga karena mendapatkan piala APCCAL untuk kategori Recognition of Excellence. Penghargaan diberikan langsung oleh Chairman APCCAL Mr Yuen Tat Man Sidney.

PT KAI diwakili VP Customer Care Ituk Herarindri juga menerima penghargaan APCCAL (Asia Pasific Contact Centre Association Leaders) untuk kategori Recognition of Excellence di Beijing

Esoknya, seluruh peserta melakukan benchmarking di Industrial and Commercial Bank of China ICBC) dan juga Air China guna melakukan sharing knowledge mengenai layanan Contact Center. ICBC dan Air China dipilih karena merupakan contact center terbesar di Cina yang memiliki lebih dari 1000 agent. Diharapkan melalui penghargaan ini, seluruh insan PT KAI akan lebih semangat dalam memberikan pelayanan yang terbaik. Dan untuk tim contact center dan customer care pada khususnya bisa lebih meningkatkan kinerja demi pelayanan terbaik bagi pelanggan. Semangat untuk terus melayani dengan sepenuh hati. (Corcomm PT KAI)