Sahabat KAI Gathering 2018: Expressive Journey
Sesuai dengan jargon pelayanan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yaitu we are listening to our customer, KAI menggelar acara Sahabat KAI Gathering 2018 di Batu, Jawa Timur. Sahabat KAI Gathering adalah sebuah event tahunan KAI yang bertujuan untuk menjalin hubungan dengan konsumen dan memberikan apresiasi kepada pelanggan atas loyalitas mereka. Sahabat KAI Gathering 2018 yang diselenggarakan pada tanggal 12-14 Oktober 2018 dengan tema Expressive Journey. Harapannya agar para peserta selalu menyebarkan perkembangan perkeretaapian dengan ekspresif melalui sosmednya dimana para peserta didominasi oleh para milenial. Sebanyak 120 peserta mengikuti Sahabat KAI Gathering 2018 dimana hal tersebut meningkat dari pelaksanaan tahun 2017 yang menghadirkan 80 peserta di Semarang. Peserta Sahabat KAI Gathering 2018 merupakan pelanggan KAI Access dengan transaksi tinggi, pelanggan yang memberikan respon positif di sosmed, pelanggan yang memberikan hard complain, influencer, dan traveller.
Peserta Sahabat KAI Gathering 2018 berfoto bersama di Pasir Berbisik, Taman Nasional Gunung Bromo
Pymt Direktur Komersial dan TI KAI Apriyono Wedi Chresnanto mengatakan bahwa pada prinsipnya perusahaan sangat berterimakasih atas masukan yang diberikan dan akan menindaklanjutinya. “Kami dari KAI pasti akan memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna jasa kami. Tanpa adanya sahabat KAI, kami tidak akan bisa maju dan mengetahui kekurangan kami, terimakasih,” ujarnya.
Pymt Direktur Komersial dan TI KAI Apriyono Wedi Chresnanto menyampaikan sambutan
VP Customer Care KAI Bambang Suliastowo yang mengharapkan agar Sahabat KAI dapat terus berkolaborasi dengan perusahaan karena KAI tidak akan bisa berinovasi tanpa adanya voice of costumer. “Saya berharap melalui ajang ini kami mendapatkan banyak masukan demi kebaikan perkeretaapian Indonesia kedepannya,” katanya. Tak lupa ia juga mungucapkan terimakasih kepada para peserta yang telah menghadiri Sharing Session serta memberikan masukan kepada KAI.
Di hari pertama para peserta diajak untuk mengunjungi Jatim Park 2, Batu Secret Zoo dan Museum Satwa. Dari sini peserta mulai menjalankan games Amazing Race yang harus diikuti hingga hari kedua. Kegiatan berlangsung hingga sore diilanjutkan dengan Sharing Session dan Gala Dinner yang dihadiri oleh Pymt Direktur Komersial dan TI KAI Apriyono Wedi Chresnanto, jajaran KAI dan Pengamat Transportasi dari Masyarakat Transportasi Indonesia Djoko Setijowarno. Pada kesempatan ini, peserta diberikan waktu untuk mendapatkan update terbaru dari layanan KAI, serta melakukan tanya jawab mengenai pelayanan KAI.
Suasana Sharing Session
Di hari ke dua, seusai mengikuti kegiatan Sharing Session, peserta mengikuti kegiatan mengunjungi Taman Nasional Bromo, Tengger, dan Semeru. Disana peserta melihat keindahan sunrise dan keunikan dari Bukit Teletubies serta Pasir Berbisik. Menutup event Sahabat KAI Gathering, panitia mengadakan sesi Prom Nite. Acara prom nigt diisi dengan LIVE Music, penampilan beberapa peserta, penyampaian kesan dan pesan, pembagian doorprize, pengumuman pemenang Amazing Race, Catwalk, serta kegiatan hiburan lainnya. Sahabat KAI Gathering 2018 diakhiri dengan kunjungan ke Museum Angkut pada Minggu.
Peserta mengikuti Amazing Race di Jatim Park 2
Respon postif atas terselenggaranya Sahabat KAI Gathering 2018 diungkapkan oleh beberapa peserta yang mengikuti, salah satunya adalah Ardha Parmato, yang merupakan influencer. Ia mengatakan bahwa event Sahabat KAI Gathering bagus untuk mempererat hubungan sebagai sesame pelanggan dan pelanggan dengan KAI sendiri. “Seneng banget bisa diundang, jadi bisa menyampaikan uneg-uneg langsung ke pimpinan KAI,” katanya. Ansar Yuda seorang Traveler juga mengapresiasi acara ini. “Acara ini menarik karena bisa mengumpulkan berbagai pelanggan KAI. Pemilihan malang dan sekitarnya sudah bagus,” ujarnya. Baginya pesan dari para pengguna jasa sangat penting untuk kemajuan perusahaan. (Public Relations KAI)