Makin Modern dan Informatif, Website KAI Hadir dengan Wajah Baru dalam Dua Bahasa

Kini, mencari tahu lebih banyak tentang KAI bisa dilakukan dengan pengalaman digital yang lebih fresh. Bertepatan dengan HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi memperkenalkan wajah baru website korporat kai.id pada Senin (17/8) di Auditorium Kantor Pusat KAI, Bandung.

Hadir dengan tampilan yang lebih modern, terstruktur, dan terintegrasi, kai.id menjadi satu gerbang informasi yang memudahkan masyarakat untuk menjelajahi berbagai hal tentang KAI, mulai dari layanan dan produk, unit bisnis, keberlanjutan, hingga perjalanan sejarah perusahaan.

Peluncuran ini menjadi bagian dari langkah transformasi digital KAI untuk membuat akses informasi publik semakin mudah sekaligus memperkuat konektivitas perusahaan dengan masyarakat. Momentum tersebut juga sejalan dengan tema HUT ke-81 Kemerdekaan RI, “Indonesia Berdaulat, Adil, dan Makmur”.

Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin mengatakan perkembangan teknologi dan perubahan kebiasaan masyarakat dalam mengakses informasi membuat perusahaan perlu terus beradaptasi menghadirkan kanal digital yang mudah digunakan, informatif, responsif, dan relevan.

Website KAI harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan informasi yang mudah ditemukan, jelas, dan relevan. Wajah baru kai.id kami hadirkan agar publik dapat mengenal layanan dan perkembangan KAI secara lebih utuh melalui pengalaman digital yang semakin baik.

Antusiasme masyarakat terhadap informasi mengenai KAI juga terlihat dari tingginya kunjungan ke kai.id. Berdasarkan data Tim Information Technology KAI, website tersebut mencatat 49,4 juta visitor dalam periode satu tahun hingga Agustus 2026.

Angka tersebut menunjukkan besarnya interaksi publik dengan kanal digital korporat KAI. Karena itu, pengalaman pengguna menjadi salah satu perhatian dalam pengembangan wajah baru kai.id, termasuk membuat akses informasi terasa lebih sederhana, nyaman, dan mudah dinavigasi.

Tak hanya menjadi tempat mencari informasi, kai.id juga tetap menyediakan akses menuju layanan transaksi perjalanan. Pada Januari–Juli 2026, transaksi kumulatif KA Utama dan KA Lokal melalui website mencapai 118.471 transaksi atau 0,71%. Sementara sepanjang Januari–Desember 2025, transaksi melalui website tercatat sebanyak 347.315 transaksi atau 1,34%.

Di balik tampilan barunya, kai.id kini dikembangkan sebagai gerbang informasi KAI yang menghubungkan berbagai informasi mengenai produk, layanan, unit bisnis, hingga program perusahaan dalam satu platform.

Struktur informasi dibuat lebih jelas sehingga pengunjung dapat menemukan informasi yang dicari melalui alur yang lebih ringkas. Navigasi juga diperkuat dengan Mega Menu yang menyatukan berbagai kategori layanan, unit bisnis, dan informasi perusahaan dalam satu interaksi.

Kami ingin masyarakat yang membuka kai.id dapat segera menemukan informasi yang mereka butuhkan. Ketika kunjungannya mencapai puluhan juta, kemudahan navigasi menjadi bagian penting dari kualitas komunikasi KAI dengan publik.

Yang tak kalah menarik, wajah baru kai.id kini hadir dalam dua bahasa, yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sebelumnya, website KAI hanya menyediakan informasi dalam Bahasa Indonesia.

Kehadiran fitur bilingual ini membuat akses informasi KAI semakin terbuka, termasuk bagi masyarakat internasional, mitra, akademisi, peneliti, serta berbagai pemangku kepentingan yang ingin mengenal KAI lebih jauh.

Pengalaman menjelajah website juga dibuat semakin praktis dengan penempatan Call to Action (CTA) di berbagai bagian halaman. Fitur ini membantu pengunjung berpindah menuju subdomain, anak perusahaan, maupun berbagai platform KAI secara lebih cepat.

Dengan begitu, perjalanan pengguna dari satu informasi menuju layanan terkait dapat dilakukan tanpa harus melalui banyak tahapan.

Informasi yang tersedia di kai.id pun semakin beragam. Pengunjung dapat menemukan berbagai informasi mengenai Access by KAI, angkutan barang, teknologi, aset dan peluang komersial, sustainability, hingga heritage.

Khusus untuk heritage, KAI kini menghadirkan halaman tersendiri yang sebelumnya belum tersedia. Masyarakat dapat menjelajahi cerita, sejarah, dan warisan perjalanan perkeretaapian melalui ruang digital tersebut.

Tampilan baru kai.id juga didukung desain yang lebih modern, hierarki konten yang lebih jelas, serta ruang yang lebih leluasa untuk menyajikan data dan dokumen perusahaan. Pengembangan ini ditujukan untuk membantu masyarakat, media, akademisi, peneliti, mitra, hingga pemangku kepentingan memperoleh informasi korporat sesuai kebutuhan masing-masing.

Bobby mengatakan pengembangan kai.id mengacu pada konsep World-Class Digital Experience dengan menghadirkan tampilan yang modern, bersih, profesional, serta informasi yang disusun lebih terstruktur.

Langkah tersebut menjadi bagian dari transformasi KAI dalam meningkatkan kualitas interaksi digital sekaligus memperkuat transparansi dan kepercayaan publik.

Bagi kami, kualitas kanal digital menentukan seberapa mudah publik mengenal KAI. Kami ingin kai.id berkembang menjadi rujukan informasi yang kredibel, mudah dijelajahi, dan mampu menjangkau audiens yang semakin luas.