Perlindungan dan Privasi Data

1. Pengumpulan Data Pribadi

PT Kereta Api Indonesia (Persero) ("KAI") mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor telepon, informasi pembayaran, dan data perjalanan. Pengumpulan data ini dilakukan untuk tujuan penyediaan layanan, peningkatan kualitas layanan, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

2. Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan akan digunakan untuk:

Memproses dan mengelola pemesanan tiket kereta api
Mengirimkan konfirmasi dan informasi terkait perjalanan
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)

3. Perlindungan Data

KAI berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai. Kami menggunakan enkripsi, firewall, dan teknologi keamanan lainnya untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

4. Pembagian Data

KAI tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam hal-hal yang diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan penyediaan layanan yang Anda minta.

5. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat
Meminta penghapusan data pribadi Anda
Menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu
Mengajukan keluhan terkait pemrosesan data pribadi Anda

6. Retensi Data

KAI akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

7. Perubahan Kebijakan

KAI dapat memperbarui kebijakan perlindungan dan privasi data ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web ini atau melalui komunikasi langsung kepada Anda.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan perlindungan dan privasi data ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami melalui:

Email: [email protected]
Telepon: 121 atau (021) 121
Alamat: Jl. Perintis Kemerdekaan No.1, Bandung 40117