Crew Captain, Pramugara, dan Pramugari KA Ikut Pelatihan Kedisiplinan

Seiring dengan meningkatnya animo masyarakat dalam menggunakan kereta api, PT. Reska Multi Usaha (RMU) meningkatkan pelayanan kepada penumpangnya. Selain memberikan kenyamanan saat berada di Stasiun, para penumpang juga dimanjakan dengan pelayanan para pramugara dan pramugari diatas kereta api. Untuk memberikan penumpang dengan pelayanan prima melalui PT RMU, merekrut sekaligus memberikan pelatihan/training kepada pramugari dan pramugara. Sebanyak 92 calon pramugara/i diikut sertakan dalam pelatihan kedisiplinan di Rindam Jaya. PT. Reska Multi Usaha menerapkan hal tersebut guna menumbuhkan rasa disiplin, tanggung jawab dan kepemimpinan saudara serta membentuk mental dan fisik serta memupuk rasa kebangsaan dan cinta tanah air. Pelatihan ini akan berlangsung selama Dua pekan(9-20 Maret 2015).

Para peserta sedang mendengarkan instruksi dari pelatih

Direktur Utama PT RMU, I Teguh Budiarto mengatakan pendidikan dan latihan ini bukanlah suatu upaya “Militerisasi” yang dilakukan TNI terhadap masyarakat sipil, akan tetapi pada dasarnya untuk menumbuhkan rasa disiplin, tanggung jawab dan kepemimpinan saudara serta membentuk mental dan fisik serta untuk memupuk rasa kebangsaan dan cita tanah air.

Pelatihan fisik dilakukan untuk menunjang pelayanan prima

Manager Restaurant On Train, Diana Roselina mengatakan Pelatihan ini meningkatkan kedisiplinan crew. “Ditambah meningkatkan pelayanan dan standarisasi pelayanan crew,” kata Diana. Hal ini bertujuan agar pramugara/i memberikan pelayanan seorang pramugari/a harus memiliki senyum yang tulus,wajah hangat,penuh semangat dan menganggap pelanggan sebagai orang penting, selalu mendengarkan kebutuhan pelanggan, memiliki bahasa tubuh yang baik, menguasai product knowledge yg baik, bahasa yang halus serta berpenampilan rapi. Manager Customer Care, Eva Junia Kartika menambahkan hal ini berguna melatih kedisiplinan. “Agar para Pramugara/i tepat waktu, konsisten, bertanggung jawab, dan yang pasti bisa bekerja sama dengan satu dan yang lainnya,” tambahnya. (Corcomm PT KAI)