13 Penghargaan bagi Pelayanan PT KAI

Kembali, PT KAI mendapatkan penghargaan dalam ajang Indonesia Contact Center Associations (ICCA) Award 2014, yang diadakan di Hotel Bidakara, Jakarta, Rabu (28/5). Tidak tanggung-tanggung, 13 Penghargaan didapatkan PT. KAI, baik itu penghargaan untuk Perusahaan maupun individu yang mengharumkan nama PT KAI pada bidang pelayanan Contact Center dan Customer Service.

Direktur Komersial PT KAI, Bambang Eko Martono (kanan), mewakili PT KAI menerima penghargaan Platinum sebagai The Best Creative Team

Daftar penghargaan yang didapatkan PT KAI dalam ICCA Award 2014, antara lain:

1. PT. KAI as the winner of The Best Creative Team, Platinum.
2. PT. KAI as the winner of The Best Contact Center Operations, Gold.
3. PT. KAI as the winner of The Best Teamwork, Gold.
4. PT. KAI as the winner of The Best Business Contribution, Silver.
5. PT. KAI as the winner of The Best Technology Innovation, Silver.
6. PT. KAI as the winner of The Best HR Retention Program, Silver.
7. Shinta Pamullasari, PT. KAI as the winner of The Best Manager Customer Service, Platinum.
8. Akhmad Zaidan, PT. KAI as the winner of The Best Customer Service, Platinum.
9. Elsa Gultom, PT. KAI as the winner of The Best Back Office, Platinum.
10. Erni Sylviane Purba, PT. KAI as the winner of The Best Supervisor, Silver.
11. Kartika Murningsih, PT. KAI as the winner of The Best Customer Service, Bronze.
12. Lucyana E. U. Siahaan, PT. KAI as the winner of The Best Team Leader Customer Service, Bronze.
13. Ari Laksono Putri, PT. KAI as the winner of The Best Team Leader Inbound, Bronze.

Direktur Utama PT KAI, Ignasius Jonan, beserta jajaran komersial PT KAI, dan tim Customer Care PT KAI serta undangan ICCA Award 2014 berfoto bersama seusai acara

Ini membuktikan, jika Contact Center 121 dan Customer Service PT KAI semakin memiliki prestasi yang diakui oleh ICCA. Dalam ICCA Award tahun ini, kategori yang diikuti oleh PT KAI bertambah, dan kesulitan serta penilaian dalam masing-masing kategori yang diberikan oleh Dewan Juri pun mutlak tidak semudah sebelumnya. Dikarenakan PT. KAI harus bersaing dan berhadapan dengan perusahaan-perusahaan lainnya yang terlebih dahulu memiliki unit call center dibandingkan dengan PT KAI. (Humaska)