Semakin Nyaman, Semakin Diminati! Pelanggan Suite Class Compartment Melesat 64,76 Persen pada Semester I 2026
Pengalaman menikmati perjalanan kereta api dengan ruang privat dan layanan premium semakin diminati masyarakat. Sepanjang Semester I 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 26.123 pelanggan menggunakan layanan Suite Class Compartment, meningkat 64,76 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang melayani 15.855 pelanggan.
Secara volume, jumlah pelanggan bertambah 10.268 orang dalam satu tahun. Pertumbuhan ini menunjukkan semakin tingginya minat masyarakat terhadap pengalaman perjalanan yang menawarkan privasi, kenyamanan beristirahat, pelayanan yang lebih personal, serta suasana perjalanan yang tenang.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan bahwa Suite Class Compartment dirancang untuk menghadirkan pengalaman perjalanan premium yang menyeluruh, mulai dari pelanggan tiba di stasiun, menikmati fasilitas ruang tunggu, memasuki ruang privat, menikmati hidangan selama perjalanan, hingga tiba di kota tujuan.
Menurutnya, peningkatan pelanggan sebesar 64,76 persen menjadi bukti bahwa layanan dengan konsep yang lebih privat dan personal semakin mendapat kepercayaan masyarakat. Dengan berbagai fasilitas yang tersedia, pelanggan dapat beristirahat, bekerja, menikmati hiburan, maupun menikmati panorama perjalanan dengan lebih nyaman dari ruang privatnya.
Saat ini, Suite Class Compartment tersedia pada tiga layanan kereta api unggulan, yaitu KA Bima relasi Gambir–Surabaya Gubeng pulang pergi (pp), KA Argo Semeru relasi Gambir–Surabaya Gubeng pp, serta KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Surabaya Pasar Turi pp.
Setiap rangkaian Suite Class Compartment dilengkapi 16 ruang privat eksklusif dengan pintu geser otomatis yang memberikan kenyamanan dan privasi lebih bagi pelanggan selama perjalanan.
Kursi di dalam kompartemen dapat direbahkan hingga 180 derajat menyerupai tempat tidur, diputar sesuai kebutuhan, serta dilengkapi fitur pijat dan penghangat untuk memberikan kenyamanan optimal, terutama pada perjalanan jarak jauh.
Untuk mendukung produktivitas maupun waktu bersantai, setiap kompartemen juga dilengkapi baki lipat yang dapat difungsikan sebagai meja makan maupun meja kerja. Pelanggan turut menikmati televisi pribadi yang terhubung dengan Train Onboard Infotainment System, menghadirkan beragam pilihan hiburan sepanjang perjalanan.
Pengalaman premium tersebut semakin lengkap dengan layanan hidangan yang disajikan langsung di ruang pelanggan, mulai dari makanan pembuka, hidangan utama, hingga makanan penutup. Seluruh kebutuhan pelanggan selama perjalanan juga didukung oleh petugas khusus yang siap memberikan pelayanan secara personal.
Sebelum keberangkatan, pelanggan Suite Class Compartment juga dapat menikmati fasilitas Executive Lounge di sejumlah stasiun yang menyediakan ruang tunggu nyaman, akses WiFi, serta sajian makanan dan minuman.
Anne menjelaskan bahwa setiap titik layanan memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman pelanggan. Karena itu, KAI terus memberikan perhatian terhadap kenyamanan ruang tunggu, kesiapan fasilitas, kebersihan, kualitas hidangan, hingga pelayanan petugas agar pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik sejak sebelum keberangkatan.
Selain kenyamanan, perjalanan menggunakan Suite Class Compartment juga menghadirkan panorama indah Pulau Jawa yang berbeda di setiap lintasan. Pelanggan KA Bima dan KA Argo Semeru dapat menikmati hamparan persawahan, pegunungan, serta pemandangan kota di lintas selatan dan tengah Jawa.
Sementara itu, pelanggan KA Argo Bromo Anggrek disuguhi panorama kawasan perkotaan, persawahan, hingga pesisir utara Jawa. Jendela lebar di setiap ruang privat memungkinkan pelanggan menikmati pemandangan tersebut dengan lebih leluasa dalam suasana yang tenang dan nyaman.
Dari sisi desain, Suite Class Compartment mengusung tema "Biru Malam" (BIMA) yang menghadirkan nuansa elegan melalui perpaduan warna biru, garis dekoratif yang seimbang, serta logo mahkota berwarna emas sebagai simbol perjalanan menuju pencapaian dan kejayaan.
Sentuhan budaya Indonesia juga hadir melalui ornamen bermotif Borobudur yang merepresentasikan perjalanan menuju pencerahan. Pada bagian plafon, ukiran Talawang yang melambangkan perlindungan dan keberanian dipadukan dengan motif burung enggang yang mencerminkan kesucian dan kegagahan.
Interior bernuansa hijau kebiruan menghadirkan suasana yang sejuk dan harmonis. Material seperti granit, High Moisture Resistant (HMR), dan Glassfibre Reinforced Cement (GRC) dipilih untuk menjaga ketahanan interior sekaligus mendukung pengurangan penggunaan plastik.
Kenyamanan pelanggan juga didukung fasilitas toilet dengan sentuhan material granit. Seluruh elemen tersebut dirancang sebagai satu kesatuan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, tenang, dan berkesan.
Anne menegaskan bahwa KAI akan terus mengevaluasi kebutuhan pelanggan, menjaga konsistensi pelayanan, merawat fasilitas, serta menghadirkan berbagai inovasi yang relevan. Dengan komitmen tersebut, KAI ingin memastikan setiap perjalanan memberikan pengalaman terbaik, mulai dari pelanggan berada di stasiun hingga tiba di tujuan.