Perjalanan Makin Ramah! Lebih dari 2.900 Pelanggan Disabilitas Nikmati Tarif Reduksi KAI

Bepergian kini semakin nyaman dan terjangkau bagi pelanggan penyandang disabilitas. Sepanjang Januari hingga Juni 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 2.953 pelanggan penyandang disabilitas telah memanfaatkan tarif reduksi sebesar 20% untuk perjalanan menggunakan kereta api.

Angka ini melonjak 200,41% dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang tercatat sebanyak 983 pelanggan. Bahkan, dalam waktu enam bulan saja, jumlah penerima manfaat tersebut telah melampaui total penerima sepanjang tahun 2025 yang mencapai 2.648 pelanggan, atau bertambah 305 pelanggan (11,52%).

Di balik ribuan perjalanan tersebut, tersimpan banyak kisah yang penuh makna. Ada yang bepergian untuk bekerja, menempuh pendidikan, menjalani pengobatan, menghadiri kesempatan penting, pulang menemui keluarga, hingga kembali ke rumah tempat orang-orang tercinta menanti.

Bagi pelanggan penyandang disabilitas, setiap perjalanan sering kali membutuhkan persiapan lebih matang. Mulai dari memastikan akses menuju stasiun, ketersediaan fasilitas pendukung, kemudahan mobilitas, hingga bantuan petugas saat dibutuhkan. Karena itu, tarif reduksi yang lebih terjangkau menjadi salah satu bentuk dukungan agar mereka semakin percaya diri untuk bepergian dan tetap aktif menjalani kehidupan.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan bahwa peningkatan jumlah penerima manfaat menunjukkan semakin banyak penyandang disabilitas yang mengetahui dan memanfaatkan hak mereka atas perjalanan kereta api dengan tarif lebih hemat.

Sebanyak 2.953 pelanggan penyandang disabilitas telah memanfaatkan tarif reduksi pada Semester I 2026. Setiap angka mewakili seseorang yang sedang menuju suatu tempat dengan harapan dan alasan yang berarti. Mungkin ada orang tua yang menunggu anaknya pulang, keluarga yang menanti untuk kembali berkumpul, atau seseorang yang sedang berusaha meraih kesempatan bagi masa depannya.

Sebagai bentuk komitmen menghadirkan transportasi yang inklusif, KAI memberikan diskon tarif sebesar 20% bagi pelanggan penyandang disabilitas di seluruh kelas layanan kereta api. Program ini telah berlaku sejak 17 September 2023, bertepatan dengan Hari Perhubungan Nasional.

Program tarif reduksi ini dapat dimanfaatkan oleh penyandang disabilitas dengan keterbatasan fisik, intelektual, mental, maupun sensorik yang berlangsung dalam jangka waktu lama sesuai ketentuan yang berlaku.

Menurut Anne, kereta api bukan sekadar moda transportasi, tetapi juga menjadi penghubung menuju berbagai kesempatan hidup, mulai dari keluarga, pekerjaan, pendidikan, hingga layanan kesehatan. Karena itu, layanan yang inklusif menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi semua pelanggan.

Perjalanan yang inklusif dimulai ketika seseorang merasa diterima, dihargai, dan tidak dibiarkan menghadapi kesulitannya sendirian. Kami berharap tarif reduksi ini membantu lebih banyak pelanggan penyandang disabilitas menjalani perjalanan dengan rasa percaya diri, karena mereka memiliki hak yang sama untuk datang, pergi, bertemu, belajar, bekerja, dan merawat hubungan dengan keluarga.

Tak hanya menghadirkan tarif yang lebih terjangkau, KAI juga terus meningkatkan fasilitas ramah disabilitas di stasiun. Hingga kini, 56 stasiun penumpang kelas besar telah dilengkapi toilet difabel. Berbagai fasilitas pendukung lainnya juga tersedia, seperti ubin pemandu, kursi roda dan tandu, bantuan petugas, layanan kesehatan, serta informasi perjalanan melalui passenger information display di stasiun yang telah dilengkapi fasilitas tersebut.

Bagi banyak pelanggan, keberadaan fasilitas tersebut memberikan rasa aman dan nyaman selama perjalanan. Bantuan petugas, akses yang lebih mudah, hingga informasi perjalanan yang jelas menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman bepergian yang lebih tenang, baik bagi pelanggan maupun keluarganya.

Kereta api membawa banyak cerita manusia. Kami ingin setiap pelanggan penyandang disabilitas merasa bahwa perjalanan mereka sama pentingnya. Mereka datang dengan tujuan, perjuangan, dan harapan yang patut dihormati.

Cara Mendapatkan Tarif Reduksi Disabilitas

Pelanggan penyandang disabilitas dapat melakukan registrasi satu kali di layanan Customer Service stasiun paling lambat H-2 sebelum keberangkatan dengan membawa surat keterangan asli dari dokter rumah sakit atau puskesmas serta KTP asli. Setelah data terverifikasi, tarif reduksi dapat digunakan untuk seluruh pemesanan berikutnya melalui seluruh kanal penjualan resmi KAI.

Tarif reduksi sebesar 20% berlaku untuk seluruh kelas layanan kereta api, namun tidak berlaku pada tarif khusus maupun layanan Priority, Imperial, Panoramic, Luxury Sleeper, serta kereta wisata lainnya.

KAI juga mengajak keluarga, pendamping, maupun masyarakat untuk ikut menyebarluaskan informasi mengenai program ini agar semakin banyak penyandang disabilitas yang dapat memanfaatkan haknya untuk bepergian dengan lebih mudah dan terjangkau.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai registrasi tarif reduksi disabilitas maupun layanan perjalanan kereta api, pelanggan dapat menghubungi Official WhatsApp KAI di 0811-2223-3121, Call Center 121, atau melalui email [email protected]. KAI juga mengimbau masyarakat untuk selalu menggunakan kanal resmi perusahaan serta tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan KAI.