Jutaan Perjalanan, Satu Pilihan! 3,82 Juta Pelanggan Naik Kereta di Sumatra

Setiap hari, stasiun-stasiun di Sumatra menjadi titik awal ribuan cerita. Ada yang berangkat bekerja, mengejar pendidikan, menjalankan bisnis, hingga menikmati liburan bersama keluarga. Di balik setiap perjalanan tersebut, kereta api terus menjadi pilihan transportasi yang nyaman, aman, dan semakin dipercaya masyarakat.

Sepanjang Semester I 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melayani 3.818.770 pelanggan pada layanan KA Jarak Jauh dan KA Lokal di empat Divisi Regional (Divre) Sumatra. Angka ini tumbuh 11,35% dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 3.429.603 pelanggan. Peningkatan ini menunjukkan bahwa mobilitas masyarakat di Sumatra semakin mengandalkan transportasi berbasis rel untuk berbagai aktivitas sehari-hari.

Pertumbuhan pelanggan terjadi di seluruh wilayah operasional KAI di Sumatra. Divre I Sumatera Utara melayani 1.390.985 pelanggan, meningkat 4,7%. Divre II Sumatera Barat mencatat pertumbuhan tertinggi dengan 1.142.466 pelanggan atau naik 17,6%. Sementara itu, Divre III Palembang melayani 603.967 pelanggan, tumbuh 10,8%, dan Divre IV Tanjungkarang mencatat 681.352 pelanggan, meningkat 16,7% dibandingkan Semester I 2025.

Tingginya pertumbuhan di seluruh Divre menunjukkan bahwa kereta api semakin menjadi bagian dari gaya hidup dan kebutuhan masyarakat Sumatra. Moda transportasi ini tidak hanya menghubungkan kota dengan kota, tetapi juga mempermudah akses menuju kawasan pendidikan, pusat bisnis, layanan kesehatan, destinasi wisata, hingga berbagai aktivitas ekonomi lainnya.

Perjalanan dengan kereta api di Sumatra juga menawarkan pengalaman yang berbeda. Dari balik jendela, pelanggan dapat menikmati panorama khas Sumatra yang berganti dari kawasan perkotaan, hamparan sawah, perkebunan, sungai, hingga perbukitan yang membentang indah. Perjalanan bukan lagi sekadar berpindah tempat, tetapi menjadi bagian dari pengalaman menikmati keindahan alam Indonesia.

Di Sumatera Barat, pelanggan dapat menikmati perjalanan menuju Kota Padang, Bandara Internasional Minangkabau, hingga berbagai destinasi wisata pesisir yang terkenal. Di Sumatera Utara, layanan kereta api menghubungkan Medan dengan berbagai kota penting yang menjadi pusat aktivitas masyarakat. Sementara di Sumatra bagian selatan, layanan di Palembang dan Tanjungkarang terus mendukung konektivitas antarkota yang menunjang sektor perdagangan, pendidikan, pariwisata, dan layanan publik.

Pertumbuhan pelanggan di Sumatra bahkan melampaui rata-rata pertumbuhan nasional layanan KA Jarak Jauh dan KA Lokal KAI yang mencapai 8,7% pada Semester I 2026. Capaian tersebut menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui sarana yang andal, stasiun yang nyaman, pelayanan yang ramah, serta informasi perjalanan yang semakin mudah diakses secara digital.

Seiring meningkatnya mobilitas masyarakat, KAI juga terus memperkuat kesiapan operasional melalui perawatan sarana dan prasarana, peningkatan kompetensi petugas, serta pengelolaan perjalanan yang semakin andal agar setiap pelanggan dapat menikmati perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu.

Pertumbuhan layanan di Sumatra juga sejalan dengan arah pengembangan jaringan perkeretaapian nasional yang terus mendorong peningkatan konektivitas antardaerah. Kehadiran kereta api diharapkan mampu membuka lebih banyak peluang ekonomi, memperkuat mobilitas masyarakat, sekaligus mendukung pertumbuhan wilayah secara berkelanjutan.

Bagi KAI, setiap pelanggan bukan sekadar angka statistik. Setiap tiket yang digunakan merupakan bagian dari perjalanan masyarakat dalam meraih peluang baru, membangun hubungan, mengembangkan usaha, hingga menikmati pengalaman menjelajahi Sumatra dengan cara yang lebih nyaman dan berkesan.
Dengan semangat menghadirkan layanan terbaik, KAI akan terus berinovasi agar perjalanan kereta api di Sumatra semakin aman, modern, nyaman, dan menjadi pilihan utama masyarakat untuk setiap perjalanan.