Liburan Nyaman Dimulai dari Sikap Kita: Saat Kereta Jadi Ruang Saling Menghormati
Aroma kopi dan teh hangat dari kereta makan, deru lokomotif yang siap berangkat, dan senyum para petugas menyambut ribuan pelanggan setiap akhir pekan. Liburan dengan kereta api selalu punya cerita tersendiri bukan hanya tentang jarak yang ditempuh, tapi juga tentang bagaimana setiap penumpang belajar saling menghormati di ruang yang sama.
Sepanjang Januari hingga September 2025, KAI melayani lebih dari 41,4 juta pelanggan pada layanan jarak jauh dan lokal. Angka yang terus meningkat ini menjadi bukti bahwa kereta api masih menjadi moda transportasi favorit masyarakat untuk bepergian di Pulau Jawa dan Sumatra.
Namun, di balik semua fasilitas modern dan layanan yang semakin baik, ada satu hal sederhana yang membuat perjalanan terasa lebih nyaman: sikap saling menghormati antarpenumpang.
“Kenyamanan perjalanan berawal dari rasa saling menghormati. Saat kita antre dengan tertib, berbicara sopan, atau memberi ruang kepada pelanggan lain, suasana di dalam kereta menjadi lebih hangat dan bersahabat,” ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.
KAI pun mengajak seluruh pelanggan untuk menjaga etika selama perjalanan. Mulai dari hal kecil yaitu menjaga kebersihan, menata barang bawaan agar tidak menghalangi lorong, menggunakan headset saat mendengarkan musik, hingga berbicara dengan volume wajar. Bagi pelanggan yang kurang sehat, mengenakan masker bukan hanya bentuk kepedulian diri, tapi juga penghormatan bagi sesama. Dan untuk yang membawa bekal, sebaiknya memilih makanan dengan aroma ringan agar tak mengganggu kenyamanan sekitar.
Dengan tidak mengambil foto atau video tanpa izin juga merupakan langkah yang harus kita lakukan untuk saling menghormati privasi masing-masing.
Di setiap perjalanan, petugas KAI di stasiun maupun di atas kereta hadir bukan sekadar untuk memastikan ketertiban, tapi juga untuk menemani pelanggan menikmati pengalaman terbaik. Mulai dari sapaan ramah saat boarding, bantuan menata tempat duduk, hingga layanan hangat dari kereta makan KAI Services semuanya mencerminkan semangat “Semakin Melayani” yang diusung KAI Group.
Menjelang masa liburan Natal dan Tahun Baru, KAI telah menyiapkan sarana, prasarana, dan petugas terbaik agar masyarakat dapat menikmati perjalanan dengan aman dan nyaman. Karena sejatinya, kenyamanan bukan hanya tanggung jawab KAI tapi juga sikap setiap penumpang yang memilih untuk berbagi ruang dengan hormat dan hati yang baik.
